Visszatérítési szabályzat

14 napos visszaküldési jogot biztosítunk. Ez azt jelenti, hogy a termék kézhezvételét követően 14 napod van arra, hogy visszaküldést kérj. 

Ahhoz, hogy jogosult legyél a visszaküldésre, a terméknek ugyanabban az állapotban kell lennie, mint amelyben átvetted, hordatlannak, használatlannak és címkékkel ellátottnak kell lennie, valamint az eredeti csomagolásban kell lennie. Ezen kívül szükséged van a nyugtára vagy egyéb vásárlást igazoló bizonylatra.

A visszaküldés kezdeményezéséhez a shop@swissvax.de címen léphetsz kapcsolatba velünk. Kérjük, vedd figyelembe, hogy a visszaküldött árukat a következő címre kell elküldeni: 

Ha a visszaküldésedet elfogadjuk, visszaküldési címkét, valamint útmutatást kapsz tőlünk arról, hogyan és hová küldd el a csomagot. Azokat a termékeket, amelyeket anélkül küldenek vissza hozzánk, hogy előzetesen visszaküldést kértek volna, nem fogadjuk el. 

A visszaküldéssel kapcsolatos kérdéseiddel bármikor fordulhatsz hozzánk a shop@swissvax.de címen.

Károk és problémák
Kérjük, ellenőrizd a rendelésedet a kézhezvételkor, és azonnal lépj kapcsolatba velünk, ha a termék hibás vagy sérült, vagy ha rossz terméket kaptál, hogy kiértékelhessük és orvosolhassuk a problémát.

Kivételek / visszaküldésre nem jogosult termékek
Bizonyos termékek nem küldhetők vissza, pl. a romlandó áruk (pl. élelmiszerek, virágok vagy növények), az egyedi gyártású termékek (pl. különrendelések vagy személyre szabott termékek) és a személyes ápolási termékek (pl. szépségápolási termékek). Veszélyes anyagok, gyúlékony folyadékok vagy gázok visszaküldését sem fogadjuk el. Kérjük, lépj kapcsolatba velünk, ha kérdésed vagy aggályod merül fel egy adott termékkel kapcsolatban.

Sajnos nem tudjuk elfogadni akciós termékek vagy ajándékutalványok visszaküldését.

Csere
A kapott termék visszaküldése a leggyorsabb módja annak, hogy megkapd a kívánt terméket. Ha a visszaküldést elfogadjuk, az új terméket külön vásárlás keretében szerezheted be.

Európai Unió – 14 napos elállási határidő
Ettől függetlenül jogod van arra, hogy a rendelésedet 14 napon belül, indoklás nélkül lemondd vagy visszaküldd, ha az árut az Európai Unióba szállítjuk. A fentiekben leírtak szerint a terméknek ugyanabban az állapotban kell lennie, mint amelyben átvetted, hordatlannak, használatlannak és címkékkel ellátottnak kell lennie, valamint az eredeti csomagolásban kell lennie. Ezen kívül szükséged van a nyugtára vagy egyéb vásárlást igazoló bizonylatra.

Visszatérítések
Értesítünk téged, amint megkaptuk és megvizsgáltuk a visszaküldött árut, és tájékoztatunk arról, hogy a visszatérítést jóváhagytuk-e vagy sem. Jóváhagyás esetén 10 munkanapon belül automatikus visszatérítést kapsz az eredeti fizetési módodra. Kérjük, ne feledd, hogy eltarthat egy ideig, amíg a bankod vagy a hitelkártya-társaságod feldolgozza és jóváírja a visszatérítést.
Ha több mint 15 munkanap telt el azóta, hogy jóváhagytuk a visszaküldésedet, kérjük, lépj velünk kapcsolatba a shop@swissvax.de címen.

Az alábbi feltételek kizárólag az EU-ban lakóhellyel rendelkező fogyasztókra / vásárlókra vonatkoznak, akikre a távollévők között kötött szerződésekről szóló 97/7/EK európai uniós irányelv alkalmazandó.

A vásárlónak joga van ahhoz, hogy bármely, távollévők között kötött szerződéstől az áru kézhezvételét követő hét munkanapon belül elálljon. Ez nem terjed ki a különrendelésekre / egyedi gyártású termékekre.

Az elállásnak írásban, a vásárló aláírásával, a rendelés általunk használt referenciaszámának, valamint személyi adatainak és címének megadásával kell történnie. Azt e-mailben vagy postai úton kell megküldeni, amelynek során a számlán található cím- és kapcsolattartási adatai a cégnek az irányadók.

Ha elállási nyilatkozatot kapunk, a vásárlónak haladéktalanul vissza kell küldenie hozzánk az áru(ka)t. Az áruk visszaküldésének az eredeti csomagolásban és € 50,00 áruértékig a vásárló költségén kell történnie. Ha az áruérték magasabb, mint € 50,00, a vásárló rendelkezésére bocsátunk egy visszaküldési címkét a DHL-lel történő visszaszállításhoz, választás szerint elektronikusan vagy levélben.

A cég ezt követően az elállás kézhezvételétől számított 30 napon belül intézkedik a vételár visszatérítéséről. Ebből adott esetben levonásra kerül a sérült vagy már felbontott áru értéke, valamint az elszállítás/kiszállítás költsége € 50,00 alatti áruérték esetén.

Minden más vevő és a kereskedelmi üzleti forgalom számára

A kiszállított áruk az eredeti csomagolásban a kézhezvételtől számított hét munkanapon belül visszaküldhetők hozzánk, azzal, hogy fenntartjuk a jogot arra, hogy a vételár visszatérítésekor a nálunk felmerült ráfordításokért a vételár 10%-ának megfelelő költséghozzájárulást levonjunk. Ennek során a vevő kötelessége a vonatkozó vásárlási bizonylatok bemutatása és a visszaküldés költségeinek viselése.

E kikötés alól kivételt képeznek a különrendelések / egyedi gyártású termékek.

Hatály és salvatorikus záradék

Ezt a felelősségkizárást annak az internetes ajánlatnak a részeként kell tekinteni, amelyről erre a felelősségkizárásra hivatkoztak. Amennyiben e szöveg részei vagy egyes megfogalmazásai a hatályos jogi helyzetnek nem, már nem vagy nem teljeskörűen felelnének meg, a dokumentum többi része tartalmában és érvényességében ettől érintetlen marad.