právo na odstúpenie od zmluvy
Poskytujeme 14-dňové právo na vrátenie tovaru. To znamená, že po prevzatí svojho tovaru máš 14 dní na to, aby si požiadal o vrátenie.
Aby bol tovar oprávnený na vrátenie, musí sa nachádzať v tom istom stave, v akom si ho prevzal, musí byť nenosený, nepoužitý a opatrený etiketami a musí sa nachádzať v originálnom obale. Okrem toho potrebuješ doklad alebo iný dôkaz o kúpe.
Ak chceš začať vrátenie, môžeš nás kontaktovať na adrese shop@swissvax.de. Vezmi, prosím, na vedomie, že vrátený tovar sa musí zaslať na nasledujúcu adresu:
Ak bude tvoje vrátenie akceptované, dostaneš od nás vratkový štítok, ako aj pokyny, ako a kam máš balík odoslať. Tovar, ktorý nám bude zaslaný späť bez toho, aby sa vrátenie predtým vyžiadalo, nebude akceptovaný.
V prípade otázok týkajúcich sa vrátenia nás môžeš kedykoľvek kontaktovať na adrese shop@swissvax.de.
Škody a problémy
Skontroluj, prosím, svoju objednávku pri prevzatí a kontaktuj nás okamžite, ak je tovar chybný alebo poškodený alebo ak si dostal nesprávny tovar, aby sme mohli problém vyhodnotiť a odstrániť.
Výnimky / tovar, ktorý nie je oprávnený na vrátenie
Určitý tovar nie je možné vrátiť, napr. tovar podliehajúci skaze (napr. potraviny, kvety alebo rastliny), zákazkové výrobky (napr. špeciálne objednávky alebo personalizovaný tovar) a produkty osobnej starostlivosti (napr. kozmetické produkty). Neakceptujeme ani vrátenie nebezpečných materiálov, horľavých kvapalín alebo plynov. Spoj sa s nami, prosím, ak máš otázky alebo pochybnosti týkajúce sa konkrétneho tovaru.
Bohužiaľ nemôžeme akceptovať vrátenie zľavneného tovaru ani darčekových poukazov.
Výmena
Vrátenie prevzatého tovaru je najrýchlejšia cesta, ako získať požadovaný tovar. Ak bude vrátenie akceptované, môžeš si nový tovar zaobstarať v samostatnom nákupe.
Európska únia – 14-dňová lehota na odstúpenie
Bez ohľadu na to máš právo svoju objednávku do 14 dní bez udania dôvodov zrušiť alebo vrátiť, ak sa tovar odosiela do Európskej únie. Ako je opísané vyššie, tovar sa musí nachádzať v tom istom stave, v akom si ho prevzal, musí byť nenosený, nepoužitý a opatrený etiketami a musí sa nachádzať v originálnom obale. Okrem toho potrebuješ doklad alebo iný dôkaz o kúpe.
Vrátenie peňazí
Upovedomíme ťa, hneď ako tvoje vrátenie prijmeme a skontrolujeme, a oznámime ti, či bolo vrátenie peňazí schválené alebo nie. V prípade schválenia dostaneš do 10 pracovných dní automatickú refundáciu na tvoj pôvodný spôsob platby. Mysli, prosím, na to, že môže istý čas trvať, kým tvoja banka alebo tvoja spoločnosť vydávajúca kreditné karty refundáciu spracuje a zaúčtuje.
Ak od schválenia tvojho vrátenia uplynulo viac ako 15 pracovných dní, kontaktuj nás, prosím, na adrese shop@swissvax.de.
Nasledujúce podmienky platia iba pre spotrebiteľov / konzumentov s bydliskom v rámci EÚ, na ktorých sa vzťahuje smernica EÚ o zmluvách uzatváraných na diaľku 97/7/ES.
Konzument má právo odstúpiť od každej zmluvy uzatvorenej na diaľku do siedmich pracovných dní po prevzatí tovaru. Špeciálne objednávky / zákazkové výrobky tým nie sú zahrnuté.
Odstúpenie sa musí uskutočniť písomne s podpisom konzumenta, s uvedením nášho referenčného čísla objednávky, jeho osobných údajov a jeho adresy. Musí sa doručiť e-mailom alebo poštou, pričom rozhodujúce sú adresné a kontaktné informácie firmy uvedené na faktúre.
Ak dostaneme vyhlásenie o odstúpení, musí konzument tovar(y) okamžite vrátiť nám. Vrátenie tovaru sa musí uskutočniť v originálnom obale a do hodnoty tovaru € 50,00 na náklady konzumenta. Ak je hodnota tovaru vyššia ako € 50,00, poskytneme konzumentovi vratkový štítok na spätné zaslanie prostredníctvom DHL, a to podľa výberu elektronicky alebo listom.
Firma následne zariadi vrátenie kúpnej ceny do 30 dní od prijatia odstúpenia. Od nej sa prípadne odpočíta hodnota poškodeného alebo už načatého tovaru, ako aj náklady na vyzdvihnutie/doručenie pri hodnotách tovaru pod € 50,00.
Pre všetkých ostatných kupujúcich a pre obchodný styk medzi podnikateľmi
Dodaný tovar je možné vrátiť nám v originálnom obale do siedmich pracovných dní od prevzatia, pričom si vyhradzujeme právo odpočítať pri vrátení kúpnej ceny príspevok na náklady vo výške 10% kúpnej ceny za výdavky, ktoré nám vznikli. Povinnosťou kupujúceho je pritom predložiť príslušné doklady o kúpe a prevziať náklady na spätné zaslanie.
Z tejto klauzuly sú vyňaté špeciálne objednávky / zákazkové výrobky.
Rozsah platnosti a salvátorská klauzula
Toto vylúčenie zodpovednosti sa má považovať za súčasť internetovej ponuky, z ktorej sa na toto vylúčenie zodpovednosti odkazovalo. Pokiaľ by časti alebo jednotlivé formulácie tohto textu nezodpovedali, už nezodpovedali alebo nezodpovedali úplne platnému právnemu stavu, zostávajú ostatné časti dokumentu vo svojom obsahu a svojej platnosti tým nedotknuté.
