Zásady ochrany osobních údajů
Poslední aktualizace: 24. srpen 2026
Tyto zásady ochrany osobních údajů popisují, jak SWISSVAX Logistics UG (haftungsbeschränkt) („Webové stránky“, „my“, „nás“ nebo „naše“) shromažďuje, používá a předává osobní údaje, když navštívíte swissvax.de („Webové stránky“), využíváte našich služeb, uskutečníte zde nákup nebo s námi jinak komunikujete v souvislosti s Webovými stránkami (společně „Služby“). Pro účely těchto zásad ochrany osobních údajů se výrazy „Vy“ a „Váš“ vztahují na Vás jako uživatele Služeb, bez ohledu na to, zda jste zákazník, návštěvník webových stránek nebo jiná osoba, jejíž informace jsme shromáždili v souladu s těmito zásadami ochrany osobních údajů.
Přečtěte si prosím tyto zásady ochrany osobních údajů pozorně.
Změny těchto zásad ochrany osobních údajů
Tyto zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat, mimo jiné proto, abychom zohlednili změny našich postupů, nebo z jiných provozních, právních či regulatorních důvodů. Revidované zásady ochrany osobních údajů zveřejníme na Webových stránkách, aktualizujeme datum „Poslední aktualizace“ a podnikneme veškeré další zákonem požadované kroky.
Jak shromažďujeme a používáme Vaše osobní údaje
Abychom mohli poskytovat Služby, shromažďujeme, jak je uvedeno níže. Informace, které shromažďujeme a používáme, se liší podle toho, jak s námi interagujete.
Kromě konkrétních účelů použití uvedených níže můžeme informace shromážděné o Vás použít k tomu, abychom s Vámi komunikovali, poskytovali nebo zlepšovali Služby, plnili veškeré platné zákonné povinnosti, vymáhali veškeré platné podmínky služeb a chránili nebo hájili Služby, naše práva a práva našich uživatelů či jiných osob.
Jaké osobní údaje shromažďujeme?
Druh osobních údajů, které o Vás získáváme, závisí na tom, jak s našimi Webovými stránkami interagujete a jak využíváte naše Služby. Když používáme pojem „osobní údaje“, máme na mysli informace, které Vás identifikují, vztahují se k Vám, popisují Vás nebo mohou být s Vámi spojovány. V následujících oddílech jsou popsány kategorie a konkrétní druhy osobních údajů, které shromažďujeme.
Informace, které shromažďujeme přímo od Vás
Informace, které nám předáváte přímo prostřednictvím našich Služeb, mohou zahrnovat:
- Kontaktní údaje včetně Vašeho jména, Vaší adresy, telefonního čísla a e-mailové adresy.
- Informace o objednávce včetně Vašeho jména, Vaší fakturační adresy, dodací adresy, potvrzení platby, e-mailové adresy a telefonního čísla.
- Informace o účtu včetně Vašeho uživatelského jména, hesla, bezpečnostních otázek a dalších informací používaných pro zabezpečení účtu.
- Informace o zákaznické podpoře včetně informací, které zahrnete do své komunikace s námi, například když odešlete zprávu prostřednictvím Služeb.
U některých funkcí Služeb může být nutné, abyste nám určité informace o sobě poskytli přímo. Můžete se rozhodnout tyto informace neposkytnout. To však může vést k tomu, že tyto funkce nebudete moci využívat nebo k nim nebudete moci přistupovat.
Informace, které shromažďujeme o Vašem používání
Můžeme také automaticky shromažďovat určité informace o Vaší interakci se Službami („Údaje o používání“). Za tímto účelem případně používáme soubory cookie, pixely a podobné technologie („Cookies“). Údaje o používání mohou obsahovat informace o tom, jak přistupujete k našim Webovým stránkám a ke svému účtu a jak je používáte, včetně informací o zařízení, informací o prohlížeči, informací o Vašem síťovém připojení, Vaší IP adresy a dalších informací o Vaší interakci se Službami.
Informace získané od třetích stran
Konečně můžeme informace o Vás získávat od třetích stran, včetně dodavatelů a poskytovatelů služeb, kteří shromažďují informace naším jménem, například:
- Společnosti, které podporují naše Webové stránky a Služby, jako například Shopify.
- Naši zpracovatelé plateb, kteří shromažďují platební informace (např. bankovní účet, informace o kreditní nebo debetní kartě, fakturační adresu), aby zpracovali Vaši platbu, vyřídili Vaše objednávky a poskytli Vám produkty nebo služby, které jste si vyžádali, za účelem splnění naší smlouvy s Vámi.
- Když navštívíte naše Webové stránky, otevřete e-maily, které Vám zasíláme, nebo na ně kliknete, případně interagujete s našimi Službami či inzeráty, můžeme my nebo třetí strany, se kterými spolupracujeme, automaticky shromažďovat určité informace pomocí online sledovacích technologií, jako jsou pixely, web beacons, software developer kits, knihovny třetích stran a soubory cookie.
Se všemi informacemi, které získáme od třetích stran, je nakládáno v souladu s těmito zásadami ochrany osobních údajů. Viz také oddíl níže, Webové stránky a odkazy třetích stran.
Jak používáme vaše osobní údaje
- Poskytování produktů a služeb. Vaše osobní údaje používáme k tomu, abychom vám poskytovali služby a plnili naši smlouvu s vámi, včetně zpracování vašich plateb, vyřizování vašich objednávek, zasílání oznámení týkajících se vašeho účtu, nákupů, vrácení zboží, výměn nebo jiných transakcí, vytváření, správy a další administrace vašeho účtu, organizace zásilky, usnadnění vrácení zboží a výměn, jakož i dalších funkcí a funkcionalit týkajících se vašeho účtu. Můžeme také vylepšit váš nákupní zážitek tím, že společnosti Shopify umožníme sladit váš účet s dalšími službami Shopify, které byste případně chtěli využívat. V takovém případě zpracovává Shopify vaše údaje v souladu se svými zásadami ochrany osobních údajů a zásadami ochrany osobních údajů spotřebitelů.
- Marketing a reklama. Vaše osobní údaje můžeme používat k marketingovým a reklamním účelům, například k zasílání marketingových a reklamních sdělení e-mailem, prostřednictvím SMS nebo poštou a k zobrazování reklamy na produkty nebo služby. K tomu případně patří použití vašich osobních údajů k lepšímu přizpůsobení služeb a reklamy na našich webových stránkách a na jiných webových stránkách. Pokud máte bydliště v EHP, je právním základem těchto činností zpracování údajů náš oprávněný zájem na prodeji našich produktů podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.
- Bezpečnost a prevence podvodů. Vaše osobní údaje používáme k tomu, abychom rozpoznali a prošetřili možné podvodné, protiprávní nebo škodlivé aktivity nebo abychom přijali odpovídající opatření. Pokud se rozhodnete využívat služby a zaregistrujete si účet, odpovídáte za bezpečnost svých přihlašovacích údajů k účtu. Důrazně vám doporučujeme nesdělovat své uživatelské jméno, heslo nebo jiné přístupové údaje třetím osobám. Pokud se domníváte, že váš účet byl kompromitován, kontaktujte nás prosím neprodleně. Pokud máte bydliště v EHP, je právním základem těchto činností zpracování údajů náš oprávněný zájem zajistit bezpečnost našich webových stránek pro vás a další zákazníky, podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.
- Komunikace s vámi a zlepšování služeb. Vaše osobní údaje používáme k tomu, abychom vám poskytovali zákaznickou podporu a zlepšovali naše služby. To je v našem oprávněném zájmu, abychom vám mohli odpovídat, poskytovat vám účinné služby a udržovat s vámi náš obchodní vztah, podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.
Cookies
Stejně jako mnoho webových stránek používáme i my na našich webových stránkách soubory cookie. Konkrétní informace o souborech cookie, které používáme v souvislosti s provozováním našeho obchodu prostřednictvím Shopify, najdete na https://www.shopify.com/legal/cookies. Soubory cookie používáme k provozování a zlepšování našich webových stránek a našich služeb (včetně ukládání vašich akcí a preferencí), k provádění analýz a k lepšímu pochopení interakce uživatelů se službami (v našem oprávněném zájmu služby spravovat, zlepšovat a optimalizovat). Třetím stranám a poskytovatelům služeb můžeme kromě toho povolit, aby na našich webových stránkách používali soubory cookie za účelem lepšího přizpůsobení služeb, produktů a reklamy na našich webových stránkách a na jiných webových stránkách.
Většina prohlížečů přijímá soubory cookie standardně automaticky. Svůj prohlížeč však můžete nastavit tak, aby byly soubory cookie prostřednictvím ovládacích prvků prohlížeče odstraněny nebo odmítnuty. Upozorňujeme, že odstranění nebo blokování souborů cookie může negativně ovlivnit vaši uživatelskou zkušenost a může vést k tomu, že některé ze služeb, včetně určitých funkcí a obecných funkcionalit, nebudou fungovat správně nebo již nebudou dostupné. Kromě toho nemůže blokování souborů cookie zcela zabránit tomu, abychom předávali informace třetím stranám, například našim reklamním partnerům.
Jak předáváme osobní údaje
Za určitých okolností můžeme Vaše osobní údaje předat třetím stranám za účelem plnění smlouvy, k legitimním účelům a z jiných důvodů, které podléhají těmto zásadám ochrany osobních údajů. Mezi tyto okolnosti může patřit:
- dodavatelům nebo jiným třetím stranám, které pro nás poskytují služby (např. správa IT, zpracování plateb, analýza dat, zákaznická podpora, cloudové úložiště, plnění objednávek a přeprava).
- obchodním a marketingovým partnerům abychom Vám mohli poskytovat služby a nabízet Vám reklamu. Naši obchodní a marketingoví partneři používají Vaše údaje v souladu se svými vlastními zásadami ochrany osobních údajů.
- Pokud nás k tomu pověříte, vyzvete nebo nám jinak udělíte svůj souhlas s předáním určitých informací třetím stranám, například abychom Vám mohli zaslat produkty, nebo prostřednictvím Vašeho používání widgetů sociálních médií či přihlašovacích integrací, a to s Vaším souhlasem.
- našim dceřiným společnostem nebo jinak v rámci naší skupiny podniků, v našem oprávněném zájmu vést úspěšný obchod.
- V souvislosti s obchodní transakcí, jako je fúze nebo úpadek, za účelem splnění všech platných zákonných povinností (včetně reakce na předvolání, příkazy k prohlídce a podobné žádosti), za účelem vymáhání všech platných podmínek služeb a za účelem ochrany nebo obhajoby služeb, našich práv a práv našich uživatelů či jiných osob.
Zpřístupňujeme následující: následující kategorie osobních údajů a citlivých osobních údajů o uživatelkách a uživatelích pro účely, které jsou uvedeny výše v částech „Jak shromažďujeme a používáme Vaše osobní údaje“ a „Jak zpřístupňujeme osobní údaje":
| Kategorie | Kategorie příjemců |
|---|---|
|
|
Bez Vašeho souhlasu ani za účelem vyvozování závěrů o Vašich osobních údajích tyto údaje nepoužíváme ani nezveřejňujeme.
S Vaším souhlasem předáváme osobní údaje za účelem provádění reklamních a marketingových aktivit následujícím způsobem.
V uplynulých 12 měsících jsme osobní údaje za účelem provádění reklamních a marketingových účelů následujícím způsobem „prodali“ a „předali“ (tak, jak jsou tyto pojmy definovány v platném právu).
| Kategorie osobních údajů | Kategorie příjemců |
|---|---|
| Identifikátory, jako je jméno, e-mailová adresa a telefonní číslo | Obchodní a marketingoví partneři |
| Komerční informace, jako jsou záznamy o zakoupených produktech nebo službách | Obchodní a marketingoví partneři |
| Údaje o používání | Obchodní a marketingoví partneři |
Webové stránky a odkazy třetích stran
Naše webové stránky mohou obsahovat odkazy na webové stránky nebo jiné online platformy provozované třetími stranami. Pokud sledujete odkazy na webové stránky, které s námi nejsou spojeny nebo které námi nejsou kontrolovány, měli byste si ověřit jejich zásady ochrany osobních údajů a zabezpečení, jakož i další obchodní podmínky. Nepřebíráme žádnou záruku ani odpovědnost za ochranu osobních údajů nebo zabezpečení takových webových stránek, včetně správnosti, úplnosti nebo spolehlivosti informací nalezených na těchto webových stránkách. Informace, které poskytujete na veřejných nebo polo-veřejných místech, včetně informací, které sdílíte na platformách sociálních sítí třetích stran, mohou být případně také zobrazeny jinými uživateli služeb a/nebo uživateli těchto platforem třetích stran, aniž by existovalo jakékoli omezení ohledně jejich použití námi nebo třetími stranami. Zahrnutí takových odkazů z naší strany automaticky nepředstavuje schválení obsahu takových platforem ani jejich vlastníků či provozovatelů, s výjimkou případů uvedených ve službách.
Údaje dětí
Služby nejsou určeny k použití dětmi a vědomě neshromažďujeme žádné osobní údaje dětí. Pokud jste rodičem nebo zákonným zástupcem dítěte, které nám předalo své osobní údaje, můžete nás kontaktovat prostřednictvím níže uvedených kontaktních údajů a požadovat výmaz těchto údajů.
K okamžiku nabytí účinnosti těchto zásad ochrany osobních údajů nemáme skutečnou vědomost o tom, že bychom „předávali“ nebo „prodávali“ osobní údaje osob mladších 16 let (tak, jak jsou tyto pojmy definovány v platných právních předpisech).
Zabezpečení a uchovávání vašich údajů
Vezměte prosím na vědomí, že žádná bezpečnostní opatření nejsou dokonalá ani neproniknutelná a že nemůžeme zaručit „dokonalé zabezpečení“. Kromě toho informace, které nám zasíláte, nemusí být během přenosu zabezpečeny. Doporučujeme vám nepoužívat nezabezpečené kanály k tomu, abyste nám sdělovali citlivé nebo důvěrné informace.
Jak dlouho uchováváme vaše osobní údaje, závisí na různých faktorech, například na tom, zda tyto údaje potřebujeme ke správě vašeho účtu, k poskytování služeb, k plnění zákonných povinností, k řešení sporů nebo k vymáhání jiných platných smluv a zásad.
Vaše práva
V závislosti na tom, kde žijete, můžete mít některá nebo všechna níže uvedená práva ve vztahu k vašim osobním údajům. Tato práva však nejsou absolutní a platí pouze za určitých okolností. V určitých případech můžeme vaši žádost v rozsahu povoleném zákonem odmítnout.
- Právo na přístup/informace: Můžete mít právo požadovat přístup k osobním údajům, které o vás uchováváme, včetně podrobností o tom, jak vaše údaje používáme a předáváme.
- Právo na výmaz: Můžete mít právo požadovat výmaz osobních údajů, které o vás uchováváme.
- Právo na opravu: Můžete mít právo požadovat opravu nesprávných osobních údajů, které o vás uchováváme.
- Právo na přenositelnost: Můžete mít právo obdržet kopii osobních údajů, které o vás uchováváme, a za určitých okolností a s určitými výjimkami požadovat předání těchto údajů třetí straně.
- Právo vznést námitku proti prodeji, předávání nebo cílené reklamě: Můžete mít právo nám nařídit, abychom vaše osobní údaje „neprodávali“ ani „nepředávali“, nebo vznést námitku proti zpracování vašich osobních údajů pro účely, které se podle platných zákonů o ochraně osobních údajů považují za „cílenou reklamu“. Vezměte prosím na vědomí: Pokud navštívíte naše webové stránky s aktivovaným signálem preference odhlášení „Global Privacy Control“, budeme to v závislosti na vaší lokalitě automaticky považovat za výzvu vznést námitku proti „prodeji“ nebo „předávání“ informací pro zařízení a prohlížeč, které používáte k návštěvě webových stránek.
- Omezení zpracování: Můžete mít právo požádat nás, abychom zpracování vašich osobních údajů zastavili nebo omezili.
- Odvolání souhlasu: Pokud jsme při zpracování vašich osobních údajů odkázáni na váš souhlas, můžete mít právo tento souhlas odvolat.
- Právo na odvolání: Pokud odmítneme vyřídit vaši žádost, můžete mít právo podat proti našemu rozhodnutí odvolání. Můžete tak učinit přímou odpovědí na naše odmítnutí.
- Správa nastavení komunikace: Za určitých okolností vám zasíláme reklamní e-maily a jejich zasílání můžete kdykoli odmítnout tím, že použijete možnost odhlášení zobrazenou v našich e-mailech zaslaných vám. Pokud se odhlásíte, můžeme vám i nadále zasílat e-maily bez reklamního účelu, například ohledně vašeho účtu nebo vašich objednávek.
Tato práva můžete uplatnit způsobem uvedeným na našich webových stránkách nebo tak, že nás kontaktujete prostřednictvím níže uvedených kontaktních údajů.
Nebudeme vás diskriminovat, pokud některé z těchto práv uplatníte. Za určitých okolností od vás musíme za účelem ověření vaší totožnosti shromáždit informace, například vaši e-mailovou adresu nebo informace o účtu, než budeme moci poskytnout věcnou odpověď na žádost. V souladu s platnými zákony můžete jmenovat autorizovaného zástupce, který bude vaším jménem podávat žádosti o uplatnění vašich práv. Než takovou žádost od zástupce přijmeme, musíme od něj získat doklad o tom, že jste jej zmocnili jednat vaším jménem. Kromě toho musíme za určitých okolností potvrdit vaši totožnost přímo u nás. Na vaši žádost odpovíme včas, jak to vyžaduje platné právo.
Stížnosti
Pokud máte stížnosti na způsob, jakým zpracováváme vaše osobní údaje, kontaktujte nás prosím prostřednictvím níže uvedených kontaktních údajů. Pokud nejste spokojeni s naší odpovědí na vaši stížnost, můžete mít v závislosti na vašem bydlišti právo podat proti našemu rozhodnutí námitku tím, že nás kontaktujete prostřednictvím níže uvedených kontaktních údajů, nebo podat svou stížnost u vašeho místního úřadu pro ochranu osobních údajů. Pro Evropský hospodářský prostor (EHP) zde najdete seznam příslušných dozorových úřadů pro ochranu osobních údajů.
Mezinárodní uživatelé
Vezměte prosím na vědomí, že vaše osobní údaje můžeme přenášet, ukládat a zpracovávat mimo zemi, ve které žijete. Vaše osobní údaje budou v těchto zemích zpracovávány také zaměstnanci a externími poskytovateli služeb a partnery.
Pokud vaše osobní údaje předáváme do zemí mimo Evropu, spoléháme se přitom na uznávané mechanismy pro předávání, jako jsou standardní smluvní doložky Evropské komise nebo rovnocenné smlouvy příslušného britského úřadu, ledaže se předání údajů uskutečňuje do země, o níž bylo konstatováno, že poskytuje odpovídající úroveň ochrany.
Kontakt
Pokud máte otázky ohledně našich postupů při ochraně osobních údajů nebo ohledně těchto zásad ochrany osobních údajů, nebo chcete uplatnit některé z práv, která vám náleží, zavolejte nám prosím nebo nám napište e-mail na customerservice@swissvax.com nebo nás kontaktujte na Brückengasse 1b, 78462 Konstanz, Německo.
Ve smyslu platných zákonů o ochraně osobních údajů a není-li výslovně uvedeno jinak, jsme správcem vašich osobních údajů.
