Zásady vrácení peněz

Poskytujeme 14denní právo na vrácení zboží. To znamená, že po obdržení svého zboží máš 14 dní na to, abys požádal o vrácení. 

Aby bylo zboží způsobilé k vrácení, musí se nacházet ve stejném stavu, v jakém jsi je obdržel, musí být nenošené, nepoužité a opatřené visačkami a musí se nacházet v původním obalu. Kromě toho potřebuješ účtenku nebo jiný doklad o koupi.

Chceš-li zahájit vrácení, můžeš nás kontaktovat na adrese shop@swissvax.de. Upozorňujeme, že vrácené zboží musí být zasláno na následující adresu: 

Pokud bude tvé vrácení přijato, obdržíš od nás zpáteční přepravní štítek a rovněž pokyny, jak a kam máš zásilku odeslat. Zboží, které nám bude zasláno zpět, aniž bylo předtím vrácení vyžádáno, nebude přijato. 

V případě dotazů k vrácení nás můžeš kdykoli kontaktovat na adrese shop@swissvax.de.

Škody a problémy
Zkontroluj prosím svou objednávku při jejím obdržení a kontaktuj nás ihned, pokud je zboží vadné nebo poškozené nebo pokud jsi obdržel nesprávné zboží, abychom mohli problém vyhodnotit a odstranit.

Výjimky / zboží, které není způsobilé k vrácení
Určité zboží nelze vrátit, např. zboží podléhající zkáze (např. potraviny, květiny nebo rostliny), zakázková výroba (např. zvláštní objednávky nebo personalizované zboží) a produkty osobní péče (např. kosmetické přípravky). Nepřijímáme rovněž vrácení nebezpečných materiálů, hořlavých kapalin nebo plynů. Spoj se s námi prosím, pokud máš dotazy nebo pochybnosti ohledně konkrétního zboží.

Bohužel nemůžeme přijmout vrácení zboží z akční nabídky ani dárkových poukazů.

Výměna
Vrácení obdrženého zboží je nejrychlejší cesta, jak získat požadované zboží. Pokud bude vrácení přijato, můžeš nové zboží pořídit v rámci samostatného nákupu.

Evropská unie – 14denní lhůta pro odstoupení od smlouvy
Bez ohledu na to máš právo svou objednávku do 14 dnů bez udání důvodů zrušit nebo vrátit, pokud je zboží zasíláno do Evropské unie. Jak je popsáno výše, musí se zboží nacházet ve stejném stavu, v jakém jsi je obdržel, musí být nenošené, nepoužité a opatřené visačkami a musí se nacházet v původním obalu. Kromě toho potřebuješ účtenku nebo jiný doklad o koupi.

Vrácení peněz
Budeme tě informovat, jakmile obdržíme a zkontrolujeme tvé vrácené zboží, a sdělíme ti, zda bylo vrácení peněz schváleno, či nikoli. V případě schválení obdržíš do 10 pracovních dnů automatické vrácení peněz na svůj původní platební prostředek. Mysli prosím na to, že může nějakou dobu trvat, než tvá banka nebo tvá společnost vydávající kreditní karty vrácení peněz zpracuje a zaúčtuje.
Pokud od okamžiku, kdy jsme tvé vrácení schválili, uplynulo více než 15 pracovních dnů, kontaktuj nás prosím na adrese shop@swissvax.de.

Následující podmínky platí pouze pro spotřebitele / zákazníky s bydlištěm v rámci EU, pro které platí směrnice EU o smlouvách uzavíraných na dálku 97/7/EG.

Spotřebitel má právo odstoupit od každé smlouvy uzavřené na dálku do sedmi pracovních dnů od obdržení zboží. Zvláštní objednávky / zakázková výroba tomu nepodléhají.

Odstoupení musí být provedeno písemně s podpisem spotřebitele, s uvedením našeho referenčního čísla objednávky, jeho osobních údajů a jeho adresy. Musí být zasláno e-mailem nebo poštou, přičemž rozhodující jsou adresní a kontaktní údaje firmy uvedené na faktuře.

Obdržíme-li prohlášení o odstoupení, musí spotřebitel zboží ihned vrátit. Vrácení zboží musí proběhnout v původním obalu a do hodnoty zboží € 50,00 na náklady spotřebitele. Je-li hodnota zboží vyšší než € 50,00, poskytneme spotřebiteli zpáteční štítek pro zaslání zpět prostřednictvím DHL, a to volitelně elektronicky nebo dopisem.

Firma následně zajistí vrácení kupní ceny do 30 dnů od obdržení odstoupení. Od ní bude případně odečtena hodnota poškozeného nebo již načatého zboží a rovněž náklady na vyzvednutí/doručení při hodnotě zboží pod € 50,00.

Pro všechny ostatní kupující a pro obchodní styk mezi podnikateli

Dodané zboží lze v původním obalu do sedmi pracovních dnů od jeho obdržení vrátit, přičemž si vyhrazujeme právo odečíst při vrácení kupní ceny příspěvek na náklady ve výši 10% kupní ceny za výdaje, které nám vznikly. Povinností kupujícího přitom je předložit relevantní doklady o koupi a nést náklady na zpětné zaslání.

Z této klauzule jsou vyňaty zvláštní objednávky / zakázková výroba.

Oblast působnosti a salvátorská klauzule

Toto vyloučení odpovědnosti je třeba považovat za součást internetové nabídky, z níž bylo na toto vyloučení odpovědnosti odkázáno. Pokud by části nebo jednotlivé formulace tohoto textu neodpovídaly, již neodpovídaly nebo zcela neodpovídaly platnému právnímu stavu, zůstávají ostatní části dokumentu ve svém obsahu a své platnosti tímto nedotčeny.